產品諮詢：用戶在使用過程中遇到任何問題，均可致電400- 8380-378進行諮詢，或在官網、公衆號進行留言。 

產品維修：產品在保修期內提供免費維修，保修期滿後提供有 償服務，用戶可通過諮詢熱線或留言進行保修，明確問題後進 行產品送修，或由工程師通過遠程或現場解決

① 所售產品系列，保修期限自購買之日起十二個月內 

② 質保期外提供有限制性的終身維修服務，超出保修期的部件 收取部件成本費；

③ 質保期內提供免費上門服務；

④ 提供7*24小時的電話技術支持；

⑤ 免費送貨至採購人指定地點，進行調試、性能介紹及對使用 人員進行操作培訓。

① 人爲操作不當導致設備損壞；

② 使用環境或條件不當，如電源不合、環境溫度、溼度、雷擊 等而導致設備損壞；

③ 不可避免的因素，如天災、地震等自然災害導致的設備損壞；

④ 由未經SimLine芯見授權或培訓的人員進行維修而導致的設備 損壞。

爲保證設備的正常使用及壽命，降低故障率，用戶在保修期內 耗材及相關配件應首選SimLine芯見原廠正規產品。